Passaggio a FASTWEB (parte 3)

E’ passato un mese esatto dal mio passaggio a FASTWEB e devo dire di essere molto contento della scelta fatta (a parte una piccola disavventura risolta egregiamente dai tecnici). In questo mese si è abbassata leggermente la velocità media di navigazione rispetto ai primi giorni ma il servizio è sempre stato ottimo. Nessun sali e scendi di linea (con TIN era all’ordine del giorno) e segnale ADSL costante e sempre presente. Il wifi con il router in dotazione funziona perfettamente. Anche il servizio voce è buono e gratuitamente ho attivato il servizio di visualizzazione del numero chiamante e il servizio di fax mail. Tutti i miei dubbi e domande sono state risposte e chiarite dai tecnici dell’helpdesk molto preparati ed esaustivi nelle risposte.
La disavventura di circa una settimana fa non so a cosa sia dovuta ma non fatemi pensar male… Vedo lampeggiare il router fastweb con regolari e costanti perdite di segnale voce e dati, segnalo la cosa e nel giro di un giorno (purtroppo c’era di mezzo la domenica) il tutto viene risolto e ricevo anche un SMS di conferma del problema risolto.
In centralina era successo qualcosa di misterioso…
L’aspetto burocratico va avanti alla perfezione. Sono ufficialmente disdetto da TIN da una quindicina di giorni; ho ricevuto l’ultima bolletta e successivamente una nota di credito per il periodo di servizio non utilizzato con l’indicazione: diminuzione per recesso art. 1 DPR 7 del 31/1/07 (grazie Bersani ). Stranamente TELECOM non si è ancora fatta sentire per il servizio voce; al momento non ho ancora ricevuto bollette e/o conferme di disdetta. Ho ricevuto nel frattempo la prima bolletta Fastweb e sono state rispettate le tariffe concordate senza stane spese aggiuntive. Per ora quindi mi sento di consigliare l’operatore e spero di non avere sorprese future.
Intanto leggo da questo articolo quanto segue : “Per il secondo anno consecutivo FastWeb si colloca al primo posto in termini di soddisfazione complessiva dei clienti fra i fornitori di servizi internet a banda larga (ISP) italiani. Questo è quanto emerge dallo studio 2007 Italian Broadband Internet Service Provider Satisfaction StudySM diffuso oggi da J.D. Power and Associates. [..]“.